Refund policy

Retourbeleid – sQincare.shop

Is je bestelling toch niet helemaal wat je verwacht, of wil je een ander product? Bij sQincare.shop heb je de mogelijkheid om je bestelling te retourneren onder onderstaande voorwaarden.

Retourtermijn

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst aan te melden voor retour.

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling, moet het product aan de onderstaande voorwaarden voldoen; anders kunnen wij waardevermindering in rekening brengen.

Het product is ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking
De seal en/of cellofaanverpakking is intact
Het product is niet blootgesteld aan sterke geuren (zoals rook, parfum of etenslucht)
Je beschikt over een aankoopbewijs of ordernummer

Vanwege hygiënische redenen kunnen cosmeticaproducten waarvan de verzegeling is verbroken of die zijn gebruikt, niet worden geretourneerd.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening
In geval van een fout van sQincare.shop (verkeerd of defect product), vergoeden wij de retourkosten

Retour aanmelden

Om een retour te starten, dien je eerst contact met ons op te nemen via:
info@sQincare.shop

Vermeld hierbij:

Je ordernummer
Welke producten je wilt retourneren
De reden van retour (optioneel)

Na goedkeuring ontvang je instructies voor het retourneren.

Retouradres

Retourzendingen dienen gestuurd te worden naar:
sQincare.shop – Afdeling Retouren
Technicumstraat 2
9581 BA Musselkanaal
Nederland

Let op: retouren zonder aanmelding worden niet geaccepteerd.

Risico verzending

Het risico van de retourzending ligt bij de klant. Bewaar daarom altijd je track & trace gegevens.

Niet afgehaalde of geweigerde pakketten

Wanneer een pakket niet wordt opgehaald bij een afhaalpunt of wordt geweigerd bij levering, wordt het automatisch retour gestuurd. In dat geval:

Nemen wij eerst contact met je op
Kies je voor annulering, dan brengen wij €7,95 retourkosten in mindering op het terug te storten bedrag

Acties en cadeaus

Ontvangen cadeaus dienen ook geretourneerd te worden wanneer je door de retour niet meer aan de actievoorwaarden voldoet
Bij acties moet de minimale bestelwaarde behouden blijven na retour

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van je retour:

Ontvang je een bevestiging per e-mail
Bij goedkeuring wordt het aankoopbedrag (inclusief standaard verzendkosten) binnen 14 dagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode

Let op: terugbetaling vindt alleen plaats wanneer het product voldoet aan alle retourvoorwaarden.

Schade of verkeerd geleverd product

Controleer je bestelling bij ontvangst. Is een product beschadigd of verkeerd geleverd? Neem dan zo snel mogelijk contact op via info@sQincare.shop, zodat wij het probleem kunnen oplossen.

Garantie & klachten

Voldoet een product niet aan je verwachtingen of vermoed je een defect? Neem contact op met onze klantenservice. Wij beoordelen per geval of er sprake is van garantie.

Contact

Voor vragen over retourneren kun je contact opnemen via: info@sQincare.shop