Algemene voorwaarden

Ondernemer: Degene die producten of diensten op afstand aanbiedt.
Consument: Een persoon die een overeenkomst aangaat voor privégebruik, niet als bedrijf.
Overeenkomst op afstand: Een overeenkomst die tot stand komt via communicatie op afstand, zonder dat partijen fysiek aanwezig zijn.
Techniek voor communicatie op afstand: Middelen zoals internet of telefoon waarmee de overeenkomst kan worden gesloten.
Bedenktijd: De periode waarin de consument het recht heeft om de overeenkomst te annuleren.
Herroepingsrecht: Het recht van de consument om binnen de bedenktijd de overeenkomst te annuleren.
Dag: Een kalenderdag.
Duurtransactie: Een overeenkomst die betrekking heeft op een serie producten of diensten, met leveringen over tijd.
Duurzame gegevensdrager: Een middel waarmee informatie kan worden opgeslagen en geraadpleegd.

Artikel 2 geeft de identificatiegegevens van de ondernemer, sQincare.shop. Hier zijn de belangrijkste details samengevat:

Ondernemingsvorm: Eenmanszaak
Handelsnaam: sQincare.shop
Vestigings- en bezoekadres:

Technicumstraat 2
9581BA Musselkanaal

E-mail adres: info@sQincare.shop
KVK-nummer: 02095759
BTW-nummer: NL001398206B29
Bereikbaarheid:

Maandag t/m Vrijdag: 9:00 - 12:00 en 13:30 - 17:00

Artikel 3 beschrijft de toepasselijkheid van de algemene voorwaarden en hoe deze beschikbaar worden gesteld aan de consument. Hier zijn de belangrijkste punten samengevat:

Toepasselijkheid: De algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op alle overeenkomsten op afstand tussen de ondernemer en de consument.
Beschikbaarheid: Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, moeten de algemene voorwaarden beschikbaar worden gesteld aan de consument. Als dit niet mogelijk is, moet de consument worden geïnformeerd dat ze op verzoek kosteloos kunnen worden toegestuurd.
Elektronische Overeenkomst: Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, moet de tekst van de algemene voorwaarden elektronisch worden aangeboden, zodat de consument deze gemakkelijk kan opslaan. Als dat niet mogelijk is, moet worden aangegeven waar de voorwaarden kunnen worden ingezien en dat ze op verzoek kunnen worden toegestuurd.
Bijzondere Voorwaarden: Als er specifieke product- of dienstenvoorwaarden zijn, gelden de eerdergenoemde regels ook hiervoor. Bij tegenstrijdige voorwaarden kan de consument de meest gunstige bepalingen kiezen.

Artikel 4 behandelt de voorwaarden van het aanbod van producten en diensten. Hier zijn de belangrijkste punten samengevat:

Geldigheidsduur: Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden valt, moet dit duidelijk in het aanbod worden vermeld.
Omschrijving van het Aanbod: Het aanbod moet een volledige en nauwkeurige omschrijving bevatten van de aangeboden producten of diensten. Dit moet gedetailleerd genoeg zijn om de consument in staat te stellen het aanbod goed te beoordelen. Afbeeldingen moeten een waarheidsgetrouwe weergave zijn. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
Informatie voor de Consument: Elk aanbod moet duidelijke informatie bevatten over de rechten en verplichtingen van de consument bij aanvaarding van het aanbod, waaronder:

De prijs inclusief belastingen.
Eventuele kosten voor aflevering.
Hoe de overeenkomst tot stand komt en welke handelingen daarvoor nodig zijn.
Of het herroepingsrecht van toepassing is.
Betalings-, afleverings- of uitvoeringswijze van de overeenkomst.
De termijn voor aanvaarding van het aanbod en voor het gestand doen van de prijs.
Tarieven voor communicatie op afstand, indien van toepassing.
Hoe de overeenkomst na totstandkoming kan worden geraadpleegd.
Informatie over ongewilde handelingen en hoe deze te herstellen voordat de overeenkomst tot stand komt.
Talen waarin de overeenkomst kan worden gesloten.
Gedragscodes waar de ondernemer zich aan houdt en hoe deze geraadpleegd kunnen worden.
Minimale duur van de overeenkomst bij voortdurende of periodieke levering van producten of diensten.

Artikel 5 gaat over de totstandkoming van de overeenkomst tussen de ondernemer en de consument. Hier zijn de belangrijkste punten samengevat:

Totstandkoming van de Overeenkomst: De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de gestelde voorwaarden.
Bevestiging van Aanvaarding: Indien de consument het aanbod elektronisch aanvaardt, bevestigt de ondernemer deze ontvangst onmiddellijk via elektronische weg. Totdat deze bevestiging is ontvangen, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
Beveiliging van Elektronische Overdracht: Bij elektronische overeenkomsten neemt de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen om de beveiliging van de gegevensoverdracht te waarborgen en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Bij elektronische betalingen moeten ook passende veiligheidsmaatregelen worden genomen.
Onderzoek naar Betalingscapaciteit: De ondernemer mag zich informeren over de betalingscapaciteit van de consument en andere relevante factoren. Bij twijfel heeft de ondernemer het recht om de bestelling te weigeren of bijzondere voorwaarden te stellen.
Informatie bij Levering: Bij levering van het product of de dienst moet de ondernemer bepaalde informatie meesturen, waaronder:

Het bezoekadres voor klachten.
Voorwaarden en wijze van gebruik van het herroepingsrecht.
Informatie over service na aankoop en garanties.
Gegevens zoals vermeld in artikel 4 lid 3, tenzij deze al eerder zijn verstrekt.
Vereisten voor opzegging van de overeenkomst bij overeenkomsten van meer dan één jaar of van onbepaalde duur.

Reeks van Producten of Diensten: Indien de ondernemer zich verplicht tot levering van een reeks producten of diensten, is de informatieverplichting alleen van toepassing op de eerste levering.

Artikel 6 behandelt het herroepingsrecht bij de aankoop van producten. Hier zijn de belangrijkste punten:

Herroepingsrecht: De consument heeft het recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen 30 dagen. Deze termijn begint op de dag na ontvangst van het product.
Verantwoordelijkheid van de Consument: Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Het product mag alleen in die mate worden uitgepakt of gebruikt die nodig is om te beoordelen of het product gewenst is.
Retourneren van het Product: Als de consument gebruikmaakt van het herroepingsrecht, moet hij het product, inclusief alle geleverde toebehoren, en indien mogelijk in de originele staat en verpakking, terugsturen naar de ondernemer. Dit moet gebeuren volgens de redelijke en duidelijke instructies die de ondernemer heeft verstrekt.

Artikel 7: Herroepingsrecht bij Levering van Diensten

Bedenktijd: De consument kan de overeenkomst voor diensten binnen 14 dagen na het aangaan van de overeenkomst ontbinden, zonder opgave van redenen.
Instructies: Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, moet de consument de door de ondernemer verstrekte instructies volgen.

Artikel 8: Kosten in Geval van Herroeping

Kosten van Retourneren: De kosten van terugzending komen voor rekening van de consument, indien hij gebruikmaakt van het herroepingsrecht.
Terugbetaling: Indien de consument al betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 30 dagen na de terugzending of herroeping, terugbetalen.

Artikel 9: Uitsluiting Herroepingsrecht

Voorwaarden voor Uitsluiting: De ondernemer kan het herroepingsrecht uitsluiten, mits dit duidelijk is vermeld vóór het sluiten van de overeenkomst. Uitsluitingen zijn mogelijk voor:

Producten die op maat zijn gemaakt.
Persoonlijke artikelen.
Producten die niet kunnen worden teruggezonden.
Bederfelijke goederen.
Producten met prijsfluctuaties op de financiële markt.
Losse kranten en tijdschriften.
Geopende audio-, video-opnamen en software.

Uitsluitingen voor Diensten: Dit kan gelden voor diensten zoals:

Logies, vervoer of vrijetijdsbesteding op specifieke data.
Diensten waarvan de levering begint met instemming van de consument vóór het verstrijken van de bedenktijd.
Weddenschappen en loterijen.

Retourinstructies

Artikel 10: De Prijs

Prijsstabiliteit: Gedurende de geldigheidsduur van het aanbod worden de prijzen niet verhoogd, tenzij er wijzigingen zijn in het BTW-tarief.
Variabele Prijzen: De ondernemer kan producten of diensten met prijzen die afhankelijk zijn van financiële marktschommelingen aanbieden. Dit moet duidelijk in het aanbod worden vermeld.
Prijsverhogingen Binnen 3 Maanden: Prijsverhogingen zijn alleen toegestaan als ze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
Prijsverhogingen Vanaf 3 Maanden: Verhogingen zijn alleen toegestaan als:

Dit is bedongen in de overeenkomst.
De verhogingen voortkomen uit wettelijke regelingen of bepalingen.
De consument de mogelijkheid heeft om de overeenkomst te beëindigen op de dag van de prijsverhoging.

Inclusief BTW: Alle genoemde prijzen zijn inclusief BTW.

Artikel 11: Conformiteit en Garantie

Conformiteit: De ondernemer garandeert dat de producten en diensten voldoen aan de overeenkomst, de specificaties in het aanbod, en de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid, alsook aan de wettelijke bepalingen die gelden op het moment van de overeenkomst.
Garantie: Een door de ondernemer, fabrikant, of importeur aangeboden garantie doet niets af aan de wettelijke rechten van de consument in geval van tekortkomingen.

Artikel 12: Levering en Uitvoering

Zorgvuldigheid: De ondernemer is verantwoordelijk voor zorgvuldige uitvoering van bestellingen en aanvragen.
Leveringsadres: Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.
Leveringstermijn: Bestellingen worden met bekwame spoed, maar uiterlijk binnen 30 dagen uitgevoerd, tenzij anders afgesproken. Bij vertraging ontvangt de consument bericht en heeft hij het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden.
Ontbinding: Bij ontbinding ontvangt de consument het betaalde bedrag uiterlijk binnen 30 dagen terug.
Vervangende Artikelen: Als een besteld product niet geleverd kan worden, zal de ondernemer proberen een vervangend artikel te bieden. Dit wordt bij levering duidelijk gecommuniceerd, en de kosten van retourzending zijn voor de ondernemer.
Verzenddiensten: sQincare.shop maakt gebruik van Postnl voor verzending volgens de tarieven in de webshop.

Artikel 13: Duurtransacties

Onbepaalde Tijd: De consument kan een overeenkomst voor onbepaalde tijd te allen tijde opzeggen, met inachtneming van de afgesproken opzegtermijnen (maximaal één maand).
Bepaalde Tijd: Een overeenkomst voor bepaalde tijd heeft een maximale looptijd van twee jaar. Bij stilzwijgende verlenging wordt de overeenkomst onbepaalde tijd met een opzegtermijn van maximaal één maand.

Artikel 14: Betaling

Betalingstermijn: Tenzij anders overeengekomen, dienen de verschuldigde bedragen binnen 14 dagen na bezorging van het product of, bij diensten, binnen 14 dagen na ontvangst van de relevante documenten te worden voldaan.
Vooruitbetaling: Bij de verkoop aan consumenten mag een vooruitbetaling van meer dan 50% niet worden geëist. Indien vooruitbetaling is bedongen, kan de consument geen rechten doen gelden met betrekking tot de bestelling of dienst totdat de vooruitbetaling is voldaan.
Correctheid van Gegevens: De consument is verplicht om onjuistheden in betaalgegevens onmiddellijk aan de ondernemer te melden.
Wanbetaling: Bij wanbetaling heeft de ondernemer, met inachtneming van wettelijke beperkingen, het recht om redelijke kosten die vooraf aan de consument zijn kenbaar gemaakt, in rekening te brengen.

Artikel 15: Klachtenregeling

Klachtenprocedure: De ondernemer heeft een bekendgemaakte klachtenprocedure en behandelt klachten volgens deze procedure.
Indiening van Klachten: Klachten over de uitvoering of levering van de overeenkomst moeten binnen 5 dagen na de geplande leverdatum worden ingediend, volledig en duidelijk omschreven, nadat de consument de gebreken heeft vastgesteld of de levering is uitgebleven.
Behandeling van Klachten: Klachten worden binnen 14 dagen na ontvangst beantwoord. Als de verwerking langer duurt, ontvangt de consument binnen 14 dagen een bevestiging en een indicatie van de verwachte termijn voor een uitgebreider antwoord.

Artikel 16: Intellectueel Eigendom

Erkenning: De koper erkent dat alle rechten van intellectuele eigendom met betrekking tot informatie, mededelingen of andere uitingen over de producten en de website het www.sqincare.shop berusten bij het sQincare.shop, haar toeleveranciers of andere rechthebbenden.

Artikel 17: Persoonsgegevens

Gegevensverwerking: sQincare.shop zal de gegevens van de koper uitsluitend verwerken in overeenstemming met haar privacy beleid. Hierbij worden de toepasselijke privacyregelgeving en -wetgeving in acht genomen.

Artikel 18: Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Toepasselijk recht: Op alle aanbiedingen van sQincare.shop, haar overeenkomsten en de uitvoering daarvan is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. De toepassing van het Weens Koopverdrag is uitdrukkelijk uitgesloten.

Artikel 19: Links

Advertenties en koppelingen: De website van sQincare.shop kan advertenties van derden of links naar andere sites bevatten. sQincare.shop heeft geen invloed op het privacy beleid van deze derden of hun sites en is daar niet verantwoordelijk voor.

Artikel 20: Rechten

Persoonlijke gegevens: Je hebt altijd het recht om aan sQincare.shop te vragen welke persoonlijke gegevens worden verwerkt. Dit kun je doen door een e-mail te sturen. Je kunt ook verzoeken om verbeteringen, aanvullingen of andere correcties aan te brengen, die sQincare.shop zo spoedig mogelijk zal verwerken. Als je geen informatie meer wilt ontvangen van sQincare.shop, kun je dit ook per e-mail doorgeven. De informatie wordt verzonden naar het door jou opgegeven e-mailadres.

Artikel 21: Aanvullende of afwijkende bepalingen

Voorwaarden: Aanvullende of afwijkende bepalingen van deze algemene voorwaarden mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd of op een andere manier zodat deze door de consument op een toegankelijke wijze kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.